Club Nespresso España: Pedidos

Quiero que todo los socios sepan que hize mi ultimo pedido el 03/06/2010 y todavia no he recibido las capsulas, estamos a 14/06/2010. El argumento que me dan es que, a pesar de cobrar los gastos de envio, esto no incluye que el transportista llame para decir , mas o menos, cuando viene, o que ya esta aqui. Fijense señores en la inteligencia española, el pedido ha venido 4 veces a mi casa y las 4 estaba en un parque con mis hijas a 1 minuto de mi casa, pero como el transportista no quiere llamar, vuelve y vuelve y vuelve... ¿no seria mejor que me llamara, yo voy, recojo el pedido, se va y ya no vuelve mas?...increible!. Por favor, cojan otro transporte, que ahora sobran, y cumplan con los plazos que aseguran cumplir.

Escribo para expresar mi absoluto descontento con este servicio de pedido por mail.
Estoy esperando mi pedido desde el domingo 6 de febrero.
El lunes 6 de febrero recibo un mail en el que me piden confirmar un C.P llamando a un nº de télefono.
Así lo hago el miercoles 9 en el que me atendió una señorita que me dijo que ya quedaba confirmado que tenía que esperar 24/48 desde que reciba correo de confirmación.
Sigue pasando el tiempo y yo no recibo ningún correo de confirmación.
El viernes 18 llamo de nuevo y otra señorita me confirma que faltaba un dato en este pedido que era el C.P. dato que ya había confirmado con la anterior señorita el miercoles día 9. Me pide disculpas y me dice que ahora ya está confirmado y que el martes recibiría mi pedido.
Ese mismo día me llega la confirmación por mail.
HOY ES MIERCOLES 23 DE FEBRERO Y SIGO SIN CAPSULAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Y lo mejor :el servicio de alerta de cápsulas me manda un correo ayer avisandome de que ya se me están acabando.. PERO SI NO LAS TENGO AÚN!!!!!!!!!!! Es una guasa???????????????

Qué demonios pasa con mi pedido????
Seguro ya habrán pasado el cargo a VISA de los 84.30€ no??? Eso entiendo que es más fácil que hacer un envío???

Como sabrán el boca-boca o boca-oreja, como quieran expresarlo, es la mejor publicidad que uno puede recibir o enviar. Si uno está contento con algo y esta persona habla bien, seguramente es a tener en cuenta. Si a una persona le hablan mal de algo, también se tiene en cuenta, y sobre todo en la época en la que vivimos que no estamos para tirar el dinero y las tiendas y marcas estan llenas de productos lo suficientemente competentes para infravalorar cualquier otro.

Realmente nunca pensé que el clud funcionara tan mal, supongo que cuando han hecho todos los clientes necesarios se han relajado. No consigo que me traigan los pedidos, día tras día, esperando en casa y nada...Y no le doy todas las culpas a la mensajería (actuan con una asombrosa prepotencia) también es resposabilidad de Nespresso actuar en consecuencia, supongo que como los gastos de envio los pagamos nosotros así nos luce. Diferente sería si ellos tuvieran que asumirlos...
Estoy indignada, no solo porque al final he tenido que anular el pedido, porque detrás de cada llamada había una mentira. Solución "cambiar de máquina".

ENTIENDO QUE HAY QUE AJUSTARSE EL CINTURON PERO SIEMPRE LOS MISMOS NO, ES UNA VERGUENZA EL SISTEMA DE REPARTO, LLEGAN TARDE Y CON PROBLEMAS. LAS CAPSULAS SON IGUAL DE CARAS PERO EN EL REPARTO GASTAMOS LA MITAD, QUE CHOLLO. UNA VERGUENZA CON EL TIEMPO LO PAGARAN HAY MUCHAS MAQUINAS Y SISTEMAS DE TOMAR BUEN CAFE YO ME CAMBIO........ADIOS